사용 가이드 소통
소통
알림톡·문자 보내기, 자동알림, 충전금, 설문
- 관원들한테 단체 문자 보낼 수 있나요? 네, 관원 목록에서 받을 관원을 골라 「문자 보내기」를 누르면 한 번에 보내요. 보내기 전에 보낼 사람 수와 비용이 먼저 떠요.
- 자동알림 꺼 둔 관원한테도 직접 문자는 가나요? 네, 관장님이 직접 쓰는 문자는 자동알림 설정과 상관없이 연락처가 있는 관원 모두에게 가요. 빼고 싶으면 보낼 때 그 관원을 고르지 않으면 돼요.
- 할인·이벤트 홍보 문자도 보낼 수 있나요? 아니요, 홍보 문자는 보낼 수 없어요. 보내면 과태료가 보낸 도장에 나올 수 있어서, 문자 창에 무엇이 되고 안 되는지 예시를 함께 보여 드려요.
- 관원이 문자에 답장할 수 있나요? 아니요, 문자는 전화도 답장도 받을 수 없는 번호로 나가요. 보내는 번호는 메시지 화면과 문자 창에 적혀 있어요.
- 우리 도장 카톡 채널로 알림이 가나요? 아니요, 카톡 알림은 주짓수메이트 채널 알림톡으로 가요. 문장 맨 앞에 [도장 이름]이 붙어서 어느 도장 알림인지 바로 알 수 있어요.
- 사진이나 이미지도 보낼 수 있나요? 아니요, 글자만 보낼 수 있어요. 카톡(알림톡)·짧은 문자·긴 문자 세 가지로 나가요.
- 예약 문자도 되나요? 아니요, 직접 쓰는 문자는 보내기를 누른 그 자리에서 나가요. 정해진 때 가야 하는 안내는 만료 임박·생일처럼 자동알림으로 맞춰 두면 돼요.
- 어떤 알림이 자동으로 가나요? 출석·하원, 만료 임박·만료됨, 이용권 보상, 일시정지 시작·종료, 승급·심사 안내, 생일 축하, 장기 미출석 안부가 있어요. 처음엔 전부 꺼져 있고, 쓸 것만 켜면 돼요.
- 아이가 출석하면 부모님께 알림이 가나요? 네, 「출석」 알림을 켜면 출석하는 순간 시간과 만료일·남은 횟수를 알려 줘요. 「하원」을 켜면 수업 마치고 나갈 때도 알려요.
- 이용권 끝나기 전에 미리 알려 주나요? 네, 「만료 임박」 알림을 켜면 만료 며칠 전에 알려 줘요. 1일부터 30일 전까지 정할 수 있고, 처음엔 7일 전이에요.
- 관원 생일에 축하 문자 보낼 수 있나요? 네, 「생일 축하」를 켜 두면 생일인 관원에게 자동으로 축하 문자가 가요. 카카오 정책상 카톡으로는 못 가서 광고 문자(건당 25원)로 나가요.
- 한동안 안 나오는 관원에게 안부 문자 보낼 수 있나요? 네, 「장기 미출석 안부」를 켜면 정한 날만큼 안 나온 관원에게 자동으로 안부 문자가 가요. 7일부터 90일까지 정할 수 있고, 처음엔 14일이에요.
- 보호자에게도 알림이 가나요? 네, 알림마다 받는 사람을 「모두에게」·「보호자 우선」·「보호자에게만」·「관원에게만」 중에서 골라요. 처음엔 「관원에게만」이에요.
- 키즈부에만 알림 보낼 수 있나요? 네, 알림마다 「받는 나이」나 「받는 태그」를 정하면 그 관원에게만 가요. 예를 들어 키즈부 태그를 고르면 그 태그가 붙은 관원만 받아요.
- 특정 관원만 자동알림을 끌 수 있나요? 네, 관원 목록에서 골라 「자동알림 설정」을 누르거나 관원 상세의 「자동알림 받기」 스위치를 끄면 그 관원은 자동알림을 안 받아요. 종류별로 일부만 뺄 수도 있어요.
- 자동알림은 카톡으로 가요, 문자로 가요? 도장에서 「카톡으로」나 「문자로」 중 하나를 골라요. 처음엔 「카톡으로」이고, 카톡을 못 받는 관원에게는 문자로 대신 보내요.
- 카톡 없는 관원은 알림을 못 받나요? 받아요. 「카톡을 못 받으면 문자로」가 켜져 있으면 카톡이 안 닿은 걸 확인하고 몇 분 안에 문자로 보내요. 처음부터 켜져 있어요.
- 관원 앱 푸시 알림도 되나요? 아니요, 앱 푸시는 없어요. 관원에게 가는 알림은 카톡(알림톡)이나 문자로 나가요.
- 문자 한 통에 얼마예요? 보낸 만큼만 충전금에서 빠져요. 카톡 14원 · 짧은 문자 19원 · 긴 문자 39원 · 광고 문자(생일 축하·장기 미출석 안부) 25원이에요.
- 충전금은 어떻게 충전해요? 메시지 화면이나 「결제 · 충전금」의 「충전하기」에서 카드로 바로 충전하거나 계좌로 입금해요. 낸 금액이 그대로 충전되고 수수료는 없어요.
- 충전금 자동충전 되나요? 네, 자동충전을 켜면 충전금이 1,000원 아래로 내려갈 때 등록한 카드로 정한 금액만큼 채워요. 충전은 다음 날 오전 10시쯤 들어와요.
- 충전금이 떨어지면 어떻게 돼요? 관원에게 가는 알림이 멈추고, 못 보낸 건은 「미발송 내역」에 모여요. 충전한 뒤 거기서 골라 보내면 돼요.
- 못 보낸 문자도 돈이 나가요? 아니요, 못 보낸 건은 요금을 받지 않아요. 이미 빠졌던 건도 충전금으로 돌려드려요.
- 남은 충전금은 환불되나요? 네, 쓰지 않은 충전금은 언제든 환불을 요청할 수 있어요. 요청한 날부터 영업일 7일 안에 처음 결제한 수단으로 돌려드려요.
- 보낸 문자 내역을 볼 수 있나요? 네, 메시지 화면 「발송 내역」에서 날짜별·달별로 누구에게 어떤 알림이 카톡·문자 중 무엇으로 나갔고 얼마가 빠졌는지 볼 수 있어요.
- 못 보낸 문자는 어디서 확인해요? 메시지 화면 「미발송 내역」에 날짜별로 모여요. 사유(돈이 모자라서·카톡 못 받음·번호 오류·시스템 오류)로 걸러 보고, 골라서 다시 보낼 수 있어요.
- 관원들한테 설문 받을 수 있나요? 네, 「설문」에서 설문을 만들어 올리면 관원 앱에 떠서 관원이 답해요. 주관식과 객관식 중에 고를 수 있어요.
- 설문 올리면 관원한테 알림이 가나요? 관원 앱 홈에 「답변을 기다리는 설문이 있어요」로 떠요. 카톡이나 문자로 따로 알리지는 않아요.
- 설문 결과는 어떻게 봐요? 설문을 누르면 답한 관원 수가 보이고, 객관식은 선택지마다 몇 명·몇 %인지, 주관식은 관원별 답이 나와요. 아직 답 안 한 관원과 건너뛴 관원도 따로 볼 수 있어요.
- 설문 답을 다른 관원도 볼 수 있나요? 아니요, 답변은 다른 관원에게 보이지 않아요. 관장님과 사범님만 누가 어떻게 답했는지 볼 수 있어요.
- 설문 마감일을 정할 수 있나요? 네, 만들 때 「3일 뒤」·「1주 뒤」나 날짜를 고르면 그날 밤 12시에 저절로 마감돼요. 정하지 않으면 「마감」을 누를 때까지 받아요.
- 모든 관원에게 꼭 받아야 하는 질문을 정할 수 있나요? 네, 「설문」 화면 위 칸 「필수 질문」에 넣으면 새 관원은 가입 신청서에서, 이미 등록된 관원은 관원 앱에서 답해요.
직접 눌러 보면 더 빨라요
샘플 도장에서 관원 100명이 든 화면을 그대로 써 볼 수 있어요. 찾는 기능이 없으면 카카오톡으로 물어보세요.